公開後の運用は3期間で分ける｜公開直後・中盤・終了前
事前集客・Makuake内・広告から誰が来て、どこまで進んだかを見る。
流入不足か、ページ上の迷いか、再接触不足かを分ける。
締切だけでなく、最後に残る疑問を解消する。
Makuake公式でも、公開後は活動レポートがトップページの掲載枠の一つとして扱われています。公開後にも実行者側から接点を作れる余地があります。
公開直後｜まず「どこから来て、どこで止まったか」を記録する
初日に売上だけを見て終わると、その後の改善材料が残りません。LINE、SNS、既存顧客、広告、Makuake内など流入元を分け、プロジェクトページ閲覧から応援購入までを確認します。
初日から動かない場合は、集客不足とページ上の転換不足を混ぜずに切り分けます。
公開直後｜事前集客した人には「公開しました」だけで終わらせない
LINEやメールで事前に集めた人には、公開URLだけでなく、主力リターン、早割条件、最初に確認してほしい商品価値を短く揃えて案内します。
事前集客で作った期待を、公開後の別の訴求へ切り替えないことが重要です。
公開直後｜実績が出たら、次の人が判断しやすくなる材料として使う
目標達成、応援購入人数、完売リターン、メディア掲載など、公開後に新しく発生した事実は、次の人にとって確認材料になります。
ただし数字の大きさだけを見せるのではなく、「なぜこの商品が選ばれているのか」が分かる文脈で使います。
中盤｜応援購入が止まったら、まず流入不足かページ内の停滞かを分ける
中盤の停滞を「クラファンは中だるみするもの」で終わらせないようにします。
アクセス自体が落ちているなら再接触や新しい流入経路、アクセスはあるのに応援購入されないならプロジェクトページ上の迷いを確認します。
中盤の症状診断は、Makuakeの中盤で応援購入が止まったときに見直すことで詳しく扱います。
中盤｜活動レポートは近況報告ではなく、今残っている疑問へ使う
活動レポートは「今日も頑張っています」だけを投稿する場所にしません。使用例、よくある質問への回答、追加の実演、開発背景、掲載実績など、今の読者が迷っていることを減らす材料として使います。
Makuake公式ヘルプでは活動レポートの投稿機能が用意され、トップページにも最新の活動レポート掲載枠があります。
具体的な書き方は、Makuakeの活動レポートは何を書く？公開中に応援購入へつなげる使い方へ分けます。
必要に応じて広告やSNSも使いますが、公開中の施策を増やすこと自体が目的ではありません。流入不足なら接点を増やし、アクセスがあるのに応援購入されないなら、先にプロジェクトページ側の迷いを確認します。
広告をどう切り替えるかは、Makuakeの広告はどう運用する？で分けて解説します。
終了前｜「あと○日」だけでなく、迷っている人が最後に確認したいことを出す
Makuakeのプロジェクトには終了日時があり、終了後はリターンを申し込めません。期限は強い行動理由になります。
一方、サイズ、配送、保証、使い方、リターン選択などが未解決なら、締切だけを強めても応援購入には進みません。終了前はFAQ、活動レポート、LINE、SNSなどで最後の迷いを減らします。
終了前に応援購入が増えない場合の診断は、Makuake終了間際なのに応援購入が増えない原因へ分けます。
毎日の運用で全部を触らない｜一番手前で止まっている場所から直す
広告、LINE、活動レポート、ページ修正、SNSを毎日全部やる必要はありません。
流入が足りない → 来ているが読まれない → 読まれるがリターンで迷う → 応援購入直前の条件が残るという順に、一番手前の詰まりを確認します。
その日の施策は、そこで止まっている理由を一つ減らすものに絞ります。
