Yahoo!ショッピングの購買率を大きく改善するには？先に分ける6つの停止点

「購買率を2倍にする施策」を探す前に、今どこで買わなくなっているかを分ける

今回確認したYahoo!ショッピング公式情報では、全商品に共通して購買率を2倍にする単一施策は示されていません。Yahoo!ショッピングのストア管理ツールでは購買者動向を分析でき、商品ページには画像・価格・商品情報・発送情報など複数の購入条件を設定できます。

1｜商品ページに来た人が、何の商品かを最初に理解できているか

商品名・画像・価格を見ても、用途や違いが分からなければ候補に入りません。1枚目画像と冒頭で、誰にどう役立つ商品かを一つに絞ります。

2｜価格・ポイント・クーポンより前に、価格に見合う理由があるか

ポイントやクーポンは最後の価格比較を後押しできますが、商品価値が分からない状態では値引きに依存します。まず「何が違うからこの価格なのか」を使用場面と仕様で説明します。

3｜送料・納期・在庫が、購入直前の障害になっていないか

Yahoo!ショッピングの商品情報では発送情報や在庫も設定されます。商品ページが良くても、送料が高い、到着が遅い、在庫条件が分かりにくい場合は購入直前で離脱する可能性があります。

4｜商品説明が「機能一覧」になっていないか

機能を増やすより、仕様が使い方をどう変え、その結果何が楽になるかをつなぎます。購入者が自分で意味を補完しなくてよい順番にします。

5｜レビュー・実績を、何を証明する数字か分かる位置に置く

レビュー件数やランキング実績は強い証拠になり得ますが、商品の主要価値を理解する前に数字だけ見せても意味が弱くなります。価値の説明と近い位置に置きます。

6｜一度に全部変えず、変更前後を比較する

画像・価格・クーポン・広告を同時に変えると、何が購買率を動かしたか分かりません。アクセス、購買率、注文数、利益条件を残し、優先度の高い変更から検証します。

購買率を大きく改善するときの確認順

• 商品・主要価値が最初に分かるか
• 価格に見合う理由が説明されているか
• 送料・納期・在庫条件が明確か
• 仕様が使用結果へつながっているか
• レビュー・実績が価値の証拠になっているか
• 変更前後を同じ条件で比較できるか

大幅な購買率改善を目標にすること自体はできますが、全商品に共通する万能な1施策はありません。 現在の購買率を止めている一番大きい原因を一つずつ減らした結果として、大きな改善を目指します。