先に決めるのは依頼先ではなく、数字が落ちている場所
Meta広告のCPOが高いとき、運用代行を変えるべきか、LPを作り直すべきか迷います。
ここで会社から選ぶと、広告会社は広告改善、制作会社はLP改善を提案しやすくなります。先に決めたいのは依頼先ではなく、広告から購入までのどこで数字が落ちているかです。
CTR・CPCが悪いなら、広告側を先に見る
広告が表示されてもクリックされない、CPCが高い、狙った層へ十分届いていない。この状態ではLPへ人が来る前に止まっています。
クリエイティブ、訴求、配信設定、ターゲティングなど、広告側を先に確認します。ただし、CTRだけを上げる強い訴求へ変えてLPとのズレを作らないようにします。
CTRは悪くないのにLP到達後CVRが低いなら、LPを先に見る
広告はクリックされているのに購入されない場合、広告運用だけを細かく調整しても改善幅が小さいことがあります。
広告で期待させた内容がLP冒頭で続いているか、商品の違いが分かるか、価格やオファーへの納得が作れているか、購入前の不安が残っていないかを確認します。
広告別にCVR差が大きいなら、広告とLPの接続を見る
同じLPへ送っているのに、広告Aは売れ、広告Bは売れない。この場合はLP単体の問題とも広告単体の問題とも限りません。
広告ごとに連れてきている人、期待させている結果、使用場面が違い、その違いをLPが受け取れていない可能性があります。
このケースでは「運用代行かLP制作か」の二択より、広告→LPの訴求設計を先に直す方が合理的です。
LPのCVRも悪くないのにCPOが高いなら、広告側へ戻る
LPへ来た人は十分購入しているのにCPOが高いなら、流入獲得コストが高い可能性があります。
CPM、CTR、CPC、クリエイティブの疲弊、配信対象、予算配分を確認し、同じCVRを維持したままより安く適切な流入を獲得できるかを見ます。
カート以降で落ちているなら、広告もLPも先ではない
LPからカート投入までは悪くないのに購入完了率が低いなら、送料、配送、会員登録、決済手段など、購入直前の問題が残っている可能性があります。
この状態で広告会社を変えても、LPを全面改修しても、主因は残ります。
どちらを先に依頼するかは、この表で分ける
両方悪いときは、同時に全部直さない
広告もLPも数字が悪いと、両方を一度に全面改修したくなります。ただ、同時に大きく変えると、何が効いたのか分からなくなります。
まず大きく落ちている場所を一つ決め、変更後に次の段階へ進みます。広告で完了した説明をLPで繰り返すなど、接続自体に問題がある場合は一体で設計します。
ボトルネックが分かれば、先に依頼する相手も決まる
広告代理店へ相談すれば広告の改善案が、LP制作会社へ相談すればLPの改善案が出るのは自然です。
だから、依頼先を決める前に広告→LP→購入の数字を並べ、どこが最初のボトルネックかを確認します。そこが分かれば、広告運用代行、LP改善、広告→LP接続、購入導線のどこへ費用を使うかを決められます。
