Yahoo!ショッピングの商品ページを自社で改善しても購買率が上がらない理由

社内で何度も改善したページほど、「説明不足」より「前提共有」が残りやすい

商品担当者には当たり前の違いでも、検索・一覧から初めて来た人には比較基準がありません。

Yahoo!ショッピングでは商品画像・価格・ポイント・レビュー・配送・下部説明が分散して見えるため、社内で一枚ずつ直しても、ページ全体で伝える順番が揃わないことがあります。

『もっと分かりやすく』と説明を増やすと、同じことを何度も伝えやすい

画像に機能説明を足し、下部LPでも同じ機能を説明すると、情報量は増えても購入には近づきません。

画像だけで分かったことを、下部で繰り返し説明しません。

担当者ごとの改善が、別々の訴求を足してしまう

広告担当はキャンペーン、商品担当は機能、デザイナーは見栄えを強める。各案は正しくても一面全体では焦点が散ります。

検索・商品画像・レビュー・下部LPなど、表示面ごとに役割を一つ決めます。

社内で重要な開発情報が、購入者の最初の疑問とは限らない

開発背景や機能数を先に出しても、読者が「自分に合うか」を決められていなければ読み進めません。

社内が伝えたい順ではなく、購入者が知りたい順へ並べ替えます。

Yahoo!内の他表示面ですでに分かることを、下部LPでやり直さない

価格・レビュー・配送など、UIで常時確認できる情報を下部LPで再説明すると、ページが長くなります。

下部LPでは、そこまで見てもまだ分からないことだけを補います。

内製継続か外注かを決める前に、診断基準を持つ

自社制作でも、外部に構成診断だけ依頼して実装は社内で行う方法があります。

重要なのは『どこを直すか』だけでなく、『なぜそこを先に直すのか』まで説明できることです。

外部支援を見るなら、制作物より改善理由を確認する

綺麗な実績だけでなく、現状ページのどこに問題があり、各変更で何を改善するのか説明できるかを見ます。

理由が残れば、その後は社内でも改善を続けやすくなります。