変えた

今月は、商品画像の1枚目を変えた。

先月は、ポイント倍率を上げた。

その前は、広告入札を調整した。

さらに前は、競合の売れているページを参考にして説明文を書き直した。

施策の数は増えている。

しかし、購買率のベースは変わっていない。

どの施策が効いていて、どの施策が無駄だったのかも分からない。

施策を重ねたことが悪いわけではありません。
ただ、現在ページで読者が購入に進む理由を受け取れていなければ、施策を増やしても購買率は動きにくくなります。

Yahoo!ショッピング改善では、画像、ポイント、広告、SEO、レビュー対策が提案される場面があります。

これは必要な場合があります。

ただ、それぞれの施策は、ページの一部を変えるものです。

画像は見え方を変える。

ポイントはお得感を足す。

広告はページに来る人数を変える。

しかし、ページに来た読者が「この商品でよさそうだ」と思える理由を受け取れていなければ、購買率のベースは動きにくくなります。

施策だけでは残る

画像を変えることは、見た目や情報量を変えることです。

ポイントを上げることは、お得感を足すことです。

広告入札を調整することは、ページにアクセスを届けることです。

どれも必要な場面があります。

ただ、それだけでは残るものがあります。

施策の前に見ること
施策で変わること
画像の見え方、お得感、アクセス効率、情報量、レビューの見せ方。ページの一部を個別に変える
残りやすいこと
読者がポイントや価格以外で「この商品でよさそうだ」と思える理由。ここが届いていなければ、施策を増やしても比較材料が増えるだけになりやすい

数字が動かないとき、次の施策を探したくなります。

画像をもう一度変える。

ポイント倍率をさらに上げる。

広告の入札を調整する。

しかし、現在ページで読者が止まっている場所を見ないまま施策を足すと、何が効いているのかがさらに見えにくくなります。

次に変える前に

次に何を変えれば数字が動くのか。

この判断に迷うとき、先に見る場所があります。

現在ページで、読者がどこで止まっているかです。

次に変える前に見ること
止まっている場所を見ないままの施策
画像、ポイント、広告のどれを変えても、購入に進む理由が届いているかは分からない。施策の数が増えるほど、どれが効いたのかも見えにくくなる
止まっている場所を見た後の施策
画像を変えるべきか、ポイントを変えるべきか、広告を変えるべきか、ページ冒頭で選ぶ理由を届けるべきかを分けて判断しやすくなる

A/Bテストも同じです。

A/Bテストは、すでに選ぶ理由が届く流れがある状態で、細部の差を見るときに役立ちます。

ページで購入に進む理由が届いていないままでは、2つの弱い案を比べるだけになりやすくなります。

ヒートマップを見る場合。
ヒートマップは、どこで離脱しているかを見る手がかりになります。ただ、なぜそこで購入に進む理由が弱くなっているのかまでは、数字だけでは分かりません。細部を直す前に、ページ前半で読者が選ぶ理由を受け取れているかを見る必要があります。

客層の前に見る

何を変えても数字が動かない。

この状態が続くと、「Yahoo!ショッピングの客層はポイントや安さしか見ていない」と考えたくなります。

値下げを検討する。

利益率が削られる。

それでも購買率が動くとは限りません。

値下げの前に見るべきなのは、現在ページで読者がどこで止まっているかです。

読者がポイントや価格以外でこの商品を選ぶ理由を受け取れているか。

ここが届いていないまま値下げをすると、安さでしか選ばれにくくなります。

以下の状態が続いているなら、次の施策を増やす前に確認すべき場所があります。

無料診断
次の施策を増やす前に、現在ページで止まっている場所を見る。
購買率が動かない理由が、施策の不足なのか、ページで購入に進む理由が届いていないことなのかを整理します。
URLを送るだけで、どこで購入に進む理由が弱くなっているかを2営業日以内に診断レポートで整理します。
施策追加前に止まる場所を診断する
※営業電話は一切いたしません。

まず、今を見る

画像を変えること、ポイントを上げること、広告を調整すること、レビュー対策をすること。どれも必要な場面があります。

ただ、それでも購買率が動かないなら、次に見るべき場所があります。

現在ページで、読者がどこで止まっているか。

そこが見えれば、次に増やす施策、止める施策、ページ前半で見直す場所を判断しやすくなります。