納品された
制作会社に依頼した。ヒアリングシートが届き、商品の特徴、ターゲット、競合との違い、使用感を記入した。
素材を渡した。ページ案が届いた。綺麗にまとまっているように見えた。
デザインの色味、画像の大きさ、テキストの位置を何度か修正した。数週間後、ページが納品された。
公開されたページは、以前より整っていた。スマホでも見やすくなっていた。
けれど、転換率はほとんど動かない。
制作の流れの中で、読者が商品ページ前半で「これでよさそうだ」と思える理由まで確認されていないことがあります。
ヒアリングシートは情報を集めます。デザイン修正は見た目を整えます。
どちらも必要です。ただ、それだけでは「読者がどこで選ぶ理由を受け取るか」までは決まりません。
商品ページが納品されるまでに、何をどの順番で届けるかが決まっていなければ、見た目が整っても転換率は動きにくくなります。
任せても残る
「プロに任せれば、独自の切り口まで提案してくれるはずだ」。
そう期待するのは自然です。自社ではページの作り方が分からないから、外部に依頼しているからです。
ただ、制作会社の主な役割は、渡された情報を見やすく整え、ページとして形にすることです。これは必要な仕事です。
依頼側が持っている商品情報は、外部にはない資産です。
制作側は、その情報を見やすく整え、ページに落とし込む役割で力を発揮します。
ただ、読者が最初に何で迷い、何を受け取れば購入に進めるかは、制作前に確認しておく必要があります。
ヒアリング、ページ案、デザイン、納品という流れは、制作物を形にするうえでは必要です。ただ、商品ページ前半で読者が何を受け取れば「これでよさそうだ」と思えるかは、別で確認する必要があります。
修正は進んだ
ページ案が届くと、修正の話はしやすくなります。
「色をもう少し温かく」「この画像を大きく」「文字の位置を左に」「レビューを上に」——こうした修正は具体的に伝えやすいからです。
一方で、「なぜこの順番で読者が購入に進むのか」は話しにくい。
専門知識が必要に見えるうえ、どこをどう直せばよいかが見えにくいからです。
色や位置を直すことが不要なわけではありません。
ただ、商品ページ前半で選ぶ理由が届いていなければ、見た目の修正を重ねても同じ場所が残りやすくなります。
ヒートマップは役立ちます。ただ、そもそも商品ページ前半で選ぶ理由が届いていなければ、色や位置を変えても同じ場所が残りやすくなります。データを見る前に、何を届けるページなのかを確認する必要があります。
作る前に見る相手
「転換率まで見てくれる外注先を選びたい」。
このとき、見るべきなのは提案の始まり方です。
最初に「どんなデザインにするか」「どんな情報を載せるか」から始まる相手は、制作を進める役割で力を発揮します。
一方で、最初に「楽天の検索から来た読者はどこで迷うのか」「何を受け取れば購入に進めるのか」を確認する相手は、ページ前半で止まっている場所を見ている可能性があります。
どちらが必要かは、現在のページの状態で変わります。
すでに商品ページ前半で選ぶ理由が届いているなら、デザインや見せ方の改善が効くことがあります。そこが届いていないなら、制作より先にページ前半を見る必要があります。
- 制作会社に依頼したが、ヒアリングから納品まで転換率の話がほとんど出なかった
- 納品されたページは綺麗だが、価格やポイント以外で選ばれる理由が見えない
- デザインの色味や配置の修正に多くの時間を使い、なぜ選ばれるのかの話が少なかった
- 次に依頼すべき相手が、制作会社なのか、ページ前半を見る相手なのか判断しにくい
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まず、前半を見る
ヒアリングシートを埋めること、ページ案を確認すること、デザイン修正を重ねること。どれも必要な場面があります。
ただ、納品されても転換率が動かなかったなら、次の外注先を選ぶ前に見るべき場所があります。
商品ページ前半で、読者が「これでよさそうだ」と思える理由を受け取れているか。そこが見えれば、次に必要なのが制作なのか、原稿なのか、ページ前半の見直しなのかを判断しやすくなります。
