依頼した。でも動かない
楽天に強い制作会社へ依頼した。ヒアリングも丁寧だった。写真も差し替え、バナーも整い、スマホでも見やすいページになった。
公開直後は、以前より良くなった実感がある。社内でも「見やすくなった」と言われる。
一週間後、RMSを見る。転換率はほとんど変わっていない。
このとき、「もっと実績のある会社にすればよかったのか」「次はコピー込みの会社にすべきか」と考えやすくなります。
商品ページ前半で、誰に、何を、どの順番で伝えるかが決まらないまま、見た目だけを整えた可能性があります。
制作会社の主な役割は、渡された情報を見やすく整え、ページとして形にすることです。
これは必要な仕事です。ただ、誰に、何を、どの順番で伝えるかが決まっていなければ、見た目が整っても転換率は動きにくくなります。
実績やポートフォリオを比べるだけでは、現在のページで何が伝わっていないかは分かりません。まず、商品ページ前半で読者が「自分に必要な商品だ」と判断できる内容になっているかを確認します。
依頼前に確認する3つ
この3つを確認しないまま依頼すると、以前と同じ進め方を繰り返しやすくなります。
質問しにくい内容ですが、依頼後に転換率が動かないリスクを減らすために、契約前に確認してください。
見た目では選べない
複数社から見積もりを取る。ポートフォリオを並べる。楽天での制作件数を見る。
最終的には、「デザインが好み」「楽天実績が多い」「金額が妥当」という見方で選びやすくなります。
この判断は自然です。発注前に見えるものが、それくらいしかないからです。
楽天での制作件数が多いことは、仕様や運用に慣れている目安になります。
ただ、その会社が、誰に何をどの順番で伝えるかまで決めるかは別です。
「丸ごとお任せ」だけでは足りない
自社で原稿やページ前半の流れを決められない場合、「コピーライティング込み」「丸ごとお任せ」のプランが安心に見えます。
ただ、コピー込みというだけでは、転換率が上がるかは判断できません。
商品の説明を整えることと、購入を決めるまでの説明順をつくることは別です。
「丸ごとお任せ」に、誰が、なぜこの商品を選ぶのかを決める工程まで含まれるかを確認してください。
依頼内容を決める3つの基準
見た目の改善と転換率の改善を分ける
見た目を整える作業と、転換率を上げる作業は同じではありません。写真・バナー・レイアウトに加え、商品ページ前半で読者が「自分に必要な商品だ」と判断できる順番まで見直すのかを確認します。
購入までのどこで止まっているかを確認する
アクセスはあるのに購入されないのか。ページ前半で離脱するのか。CTAまで読まれていないのか。止まる場所によって、先に直す箇所は変わります。
ここを確認せずに依頼すると、原因に関係なく「ページ全体を綺麗に作り直す」提案へ流れやすくなります。
広告を増やす前に、転換率を確認する
ページ改善の相談で、広告やアクセス増加を提案されることがあります。
ただ、転換率が低いまま集客を増やすと、購入されないアクセスへの費用も増えます。先に、ページ内で購入理由が伝わっているかを確認します。
当てはまる状態から、先に読む記事を選んでください
商品ページを一度に作り直す必要はありません。今どこで購入が止まっているかによって、先に直す場所は変わります。
依頼先を変える前に、どこで購入が止まっているかを絞ると、直す範囲と依頼内容を決めやすくなります。
次の依頼でも、転換率が変わらないサイン
次の状態が当てはまるなら、依頼先を変える前に、何を改善するかを確認してください。
- 過去の依頼で「ページの原稿は店舗様でご用意ください」と言われた
- リニューアル後、「広告費を増やして集客しましょう」という提案しか出なかった
- 定例ミーティングが作業報告で終わり、転換率の分析が出てこなかった
- ポートフォリオを比較しても「どこも同じに見える」という感覚が続いている
次の依頼先を探す前に、ページ前半を確認する
楽天実績、ポートフォリオ、コピー込みの有無は、依頼先を選ぶ材料になります。
ただ、転換率が動かなかったなら、先に商品ページ前半を確認してください。読者が「自分に必要な商品だ」と判断できる内容になっているか。そこが分かれば、次に誰へ何を依頼するかも決めやすくなります。
