綺麗になった

デザイン会社との打ち合わせを重ねる。参考ページを共有する。写真を差し替え、バナーを整え、スマホでも見やすいページに作り直す。

公開直後は、ページがよくなった実感がある。以前よりも見た目は整っている。商品もよく見える。

一週間後、RMSで転換率を見る。以前とほとんど同じ数字が並んでいる。

このとき、「依頼した制作会社が合わなかったのでは」「もっと実績のある会社なら違うのでは」と考えやすくなります。

デザインを変えても転換率が動かない状態は、デザイナーのせいとは限りません。
見た目を整える前に、商品ページ前半で選ぶ理由が届く順番が決まっていないことがあります。

デザイナーは、渡された内容を見やすく整える役割で力を発揮します。

ただ、何を先に見せ、どの順番で「この商品でよさそうだ」と受け取ってもらうかが決まっていなければ、見た目が整っても転換率は動きにくくなります。

見た目だけでは動かない

転換率が上がらないとき、最初に気になるのは見た目です。

競合と比べて古く見える。写真が弱い。バナーが安っぽい。スマホで見にくい。

その違和感から、デザインのリニューアルに予算が動きます。この判断は自然です。見た目が整っていないページは、読まれる前に不安を持たれることがあるからです。

見た目を見る前に確認すること
よくある見方
ページが古く、写真やバナーの品質が低いから、商品が魅力的に見えず購入に進まない
残っていること
読者が商品ページ前半で「自分にはこの商品が合いそうだ」と思える理由を受け取れていない。見た目を整えても、選ぶ理由が届く順番は変わっていない

読者は、ページのデザインを評価するために来ているわけではありません。

自分に関係がある商品なのか。価格やレビュー以外に何を見て選べばいいのか。買ってもいいと思える理由があるのか。そこを見ています。

その理由が届いていなければ、どれだけ綺麗に整えても、読者は比較に戻りやすくなります。

デザインが不要という話ではありません。
見た目の整い、写真の見やすさ、余白、文字の読みやすさは必要です。ただ、それらは「何を伝えるか」が決まった後に力を発揮します。先に選ぶ理由が届く順番を確認する必要があります。

高くしても残る

最初のリニューアルで数字が動かなかったとき、次はより高単価な制作会社や、ECに強いフリーランスを探したくなります。

実績が多い。事例が綺麗。費用も前回より高い。これなら変わるはずだと感じる。

もちろん、制作会社によって見た目や情報整理の精度は変わります。ただ、同じ場所が残ることがあります。

制作会社を変える前に見ること
よくある見方
依頼した制作会社のスキルやセンスが足りなかった。より実績のある会社に依頼すれば改善する
残っていること
何を先に見せ、どの順番で選ぶ理由を届けるかが決まっていない。制作会社を変えても、渡す内容が同じなら、見た目が整っただけで終わりやすい

ECに強い制作会社でも、主な役割が見た目や情報整理である場合があります。

その場合、読者がどの順番で選ぶ理由を受け取るかは、別で決めておく必要があります。

制作会社を変える前に、商品ページ前半で何を届けるべきかを見る必要があります。

真似ても届かない

次に行いやすいのが、売れている競合ページの模倣です。

レイアウト、配色、バナーの位置、レビューの見せ方、ランキングバッジの配置。売れているページに近づければ、自社ページも動くはずだと考える。

ただ、外側だけを似せても、同じ結果になるとは限りません。

競合を真似る前に見ること
よくある見方
売れている競合ページのレイアウトや配色、バナーの見せ方を取り入れれば、自社ページも売れやすくなる
残っていること
競合が積み上げてきたレビュー数、認知度、読者との関係性は真似できない。自社の商品を見に来る読者が、何を見れば「これでよさそうだ」と思えるのかが決まっていない

競合ページが売れている理由は、見た目だけではありません。

レビュー数、広告投資、ブランド認知、過去の購入者、ランキング実績。そうした積み上げが、ページの見え方を支えています。

その背景がないまま外側だけを真似ても、読者への届き方は変わりにくくなります。必要なのは、自社の商品と読者に合わせて、何を先に届けるかを決めることです。

止まる3つの型

いきなりデザイン作業に入っている

「この競合のような感じで」と参考ページを渡し、そのまま制作が始まる。

この進め方では、参考ページの外側に自社の商品情報を当てはめる形になりやすくなります。

読者がどの順番で選ぶ理由を受け取るかは、発注前に決まっていません。結果として、見た目は整っても購入に進む流れが残らないことがあります。

修正指示が見た目だけになっている

初稿が上がると、「文字を大きく」「色を目立たせて」「余白を詰めて」という修正が続く。

こうした修正は必要な場面があります。ただ、修正の話が見た目だけで進むと、読者に何を届けるかは変わりません。

商品ページ前半で選ぶ理由が届いていないなら、色や余白を何度直しても、同じ場所が残ります。

綺麗なカタログで止まっている

写真の品質が上がり、スペック表が整い、認証バッジも並んでいる。

それでも、読者が「なぜ自分にはこの商品が合いそうなのか」を受け取れる場所がない。

この状態では、商品情報は整っています。ただ、購入に進む理由が届いていません。カタログとしては綺麗でも、選ぶ理由が届くページにはなっていない状態です。

売れるページ、眺められるページ

眺められるページは、写真が綺麗で、情報も整っています。

ただ、読者がどこで「この商品でよさそうだ」と思うのかが見えにくい。ページを見た後に、価格やレビューの比較へ戻りやすくなります。

売れるページは、見た目が整っているだけではありません。商品ページ前半で、読者が選ぶ理由を受け取れるようになっています。

そのうえでデザインが、読みやすさ、信頼感、視線の流れを支えています。順番があるから、デザインが後押しとして働きます。

デザインで転換率が動かないとき、見るべき場所があります。
商品ページ前半で、読者が選ぶ理由を受け取れているかです。

以下の状態が続いているなら、再リニューアルの前に確認すべき場所があります。

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まず、前半を見る

商品ページを綺麗にすること、写真を差し替えること、見やすく整えること。どれも必要な場面があります。

ただ、デザインを変えても転換率が動かないなら、制作会社を変える前に見るべき場所があります。

商品ページ前半で、読者が「自分にはこの商品が合いそうだ」と思える理由を受け取れているか。そこが見えれば、デザインを変えるべきか、伝える順番を直すべきかも判断しやすくなります。