見られた。でも押されない

ヒートマップを見る。ページは開かれている。一定の深さまでスクロールされている。いいねも増えている。SNSでは「素敵な商品ですね」という反応もある。

しかし、支援ボタンは押されない。

この状態になると、「情報が足りないのか」「写真が弱いのか」「もっと感動的なストーリーが必要なのか」と考えたくなります。どれも必要な場面はあります。ただ、見られているのに押されないなら、先に見る場所があります。

見られたことと、申し込む理由が届いたことは違います。
ページを開いてスクロールした人が、支援ボタンを押す前に止まっている。そこでは、今申し込む理由が届いているかを見る必要があります。

いいねやコメントは、ページに反応があることを示します。商品や作り手への好意が生まれている可能性もあります。

ただ、いいねを押すことと、数千円や数万円を出して応援購入することは別の行動です。支援ボタンを押すには、「自分に必要だ」「今申し込んでもいい」と思える理由が必要になります。

いいねで止まる

開発の苦労を伝える。職人のこだわりを見せる。作り手の想いを語る。こうした情報は、Makuakeのプロジェクトページで大切にされてきました。

それ自体は必要です。作り手の背景が見えることで、読み手は安心し、プロジェクトへの好意を持ちやすくなります。

ただ、好意だけでは支援ボタンまで進まないことがあります。読者は「いい話だ」と思っても、自分に必要だと思えなければページを閉じます。

いいねで止まるページ、支援に進むページ
いいねで止まる状態
商品や作り手には好意を持っている。ページも読まれている。ただ、自分が今申し込む理由までは届いていない
支援に進む状態
自分に必要だと思える。今申し込む意味がある。他の商品ではなく、このプロジェクトを選ぶ理由を受け取れている

いいねは悪い反応ではありません。むしろ、ページに一定の関心がある証拠です。

だからこそ、その先で止まっている場所を見る必要があります。読者がどこで「いいけど、今は申し込まない」に戻っているのかを確認します。

詳しくしても進まない

「もっと商品の説明を充実させれば伝わるはずだ」と考えることがあります。機能の詳細を追加する。開発背景を長く書く。使用シーンを増やす。

情報は増えます。理解もされやすくなります。

しかし、詳しい説明が支援ボタンに進む理由になるとは限りません。読者が先に自分に関係があると感じられていなければ、詳しい情報は「なるほど」で止まります。

割引率を上げれば、今すぐ支援する理由が生まれるという考え方について。
割引で背中を押せる場面はあります。ただ、ページ内で自分に必要だと思える理由が届いていないと、価格だけを見て戻られることがあります。お得感は後押しにはなりますが、申し込む理由そのものにはなりません。

説明を増やす前に、ページを開いた人が最初に「これは自分に関係がある」と受け取れているかを見る必要があります。

見られているならページを見る

ページが見られていることには意味があります。少なくとも、広告やSNS、Makuake内の露出から、ページに来るところまでは起きています。

それでも支援が生まれていないなら、見る場所は「どう多くの人に見てもらうか」だけではありません。

支援ボタンの前で、何が止まっているのか。読者はどこまで読んで、何を受け取り、何が足りないまま戻っているのか。ここを確認する必要があります。

見られているページで確認する場所
アクセス側で見えること
PV、スクロール、滞在時間、クリック、いいね、SNSでの反応。ページが見られているかを確認できる
ページ側で見ること
支援ボタンを押す前に、今申し込む理由が届いているか。自分に必要だと思える理由が残っているか
無料診断
見られているのに押されないなら、支援ボタンの前で止まっている場所を見る。
PVやいいねがあるのに支援が増えないなら、ページ内で今申し込む理由が届いているかを確認します。
プロジェクトページのURLを送るだけで、2営業日以内に診断レポートをお送りします。
支援ボタンの前で止まる場所を診断する
※営業電話は一切いたしません。

まず、支援ボタンの前を見る

Makuakeで見られているのに支援されないとき、情報量、デザイン、割引率、ストーリーが見られやすくなります。どれも必要な場面があります。

ただ、いいねはつくのに支援ボタンが押されないなら、まずページ内で止まっている場所を見ます。

読者が今申し込む理由を受け取れているか。自分に必要だと思える理由が残っているか。そこが分かれば、情報を増やすべきか、冒頭を直すべきか、支援ボタン前の不安を減らすべきかが見えてきます。