情報が多いことより、同じ疑問に何度も答えていることが負担になる
ページが長いだけで売れないとは限りません。
問題になるのは、特徴・写真・レビュー・Q&Aが別の表現で同じことを繰り返し、判断が前へ進まない状態です。
まず、各ブロックで、読者の何を一つ解消するのかを分けます。
必要な情報は、読者がまだ決められていないことから決まる
商品の違いが分からないなら違いを答える。安全性が不安なら根拠を示す。使い方が想像できないなら使用場面を見せる。
必要情報は、商品の説明項目一覧から決めるのではありません。
その時点で残っている疑問へ答えるために選びます。
画像で分かることを、文章・矢印・バッジで重ねない
使用状態や形状差が写真だけで分かるなら、同じ意味を長い説明で繰り返す必要はありません。
コピーは画像から分からない意味だけを補います。
一つの表示面で同じ内容を重ねるより、画像と文章を一つの判断へ分担させます。
Q&Aは、本文で終わった判断をもう一度説明する場所ではない
FAQが本文の要約になっていると、読者は同じ判断を再び読むことになります。
本文で説明しきれなかった具体条件、配送、使用上の注意など、購入直前に残る確認へ使います。
すでに通過した疑問は戻さず、次に残るものだけを置きます。
増やすか削るかではなく、判断が一つ進むかで残す
一つの情報を削る前に、それがなくなると読者が何を決められなくなるかを考えます。
答えがないなら、その情報は削れる可能性があります。逆に短い一文でも重要な疑問へ答えているなら残します。
情報量ではなく、その情報で何が分かるのかを基準に編集します。
Makuakeで想いを書いても支援が集まらない理由では、ストーリーを残す基準を詳しく扱っています。
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まとめ｜情報を数えず、何を決められるようになったかを見る
長いか短いかだけでは判断できません。
各情報が一つの疑問へ答え、その次に知りたいことへ進んでいるか。同じことを繰り返していないか。そこから残す情報と削る情報を決めます。
