クリックはある。でも増えない
Facebook広告を配信する。管理画面を見ると、クリックは発生している。広告文も画像も反応しているように見える。
しかし、Makuakeの支援額は動かない。初日の身内支援から増えていない。広告費だけが毎日使われていく。
「クリエイティブが弱いのか」「ターゲティングがずれているのか」と考えたくなる。広告の設定を変える。画像を変える。クリック率は変わる。けれど支援額は変わらない。
クリックが発生しているのに支援額が動かないなら、広告だけを見るのではなく、ページを見た人が今申し込む理由を受け取れているかを見る必要があります。
広告運用が悪いとは限りません。広告代理店が運用を見るのは自然です。広告の役割は、ページに人を連れてくることだからです。
ただ、ページを開いたあとに申し込む理由が届いていなければ、クリックは増えても応援購入には進みにくくなります。
SNSから来た人は違う
Makuake内でプロジェクトを見ている人は、もともと新しい商品や先行販売に関心があります。ページを見る姿勢ができています。
一方、Facebook広告から来た人は、SNSを見ている途中で広告に触れただけです。今すぐ商品を探していたわけではありません。気になってクリックしただけの人もいます。
この違いを見ないまま広告を回すと、クリックは出てもページの冒頭で止まります。広告から来た人には、開発秘話や応援のお願いに入る前に、「なぜ自分に関係があるのか」が必要です。
広告の答えは冒頭に置く
広告クリエイティブは、ページへの入口です。広告で気になったことの答えが、ページの冒頭で受け取れる必要があります。
広告では「便利そう」「自分に関係ありそう」「今ならお得そう」と感じた。ところがページを開くと、開発背景や作り手の想いから始まる。すると読者は「思っていた内容と違う」と感じ、戻りやすくなります。
広告とページは別々に作るものではありません。広告で何に気づかせるのか。その気づきを受けて、ページの冒頭で何を渡すのか。ここがつながっていないと、広告費を増やしても同じ場所で止まります。
お得感で目を止めることが必要な場面はあります。ただ、ページで「自分に必要だ」と思える理由が届いていなければ、お得感だけでは申し込みに進みにくくなります。お得感は後押しにはなりますが、申し込む理由そのものにはなりません。
運用代行の前に
Facebook広告の運用代行に依頼することは、必要な場面があります。広告管理画面の調整、クリエイティブの検証、配信の改善は専門性が必要です。
ただ、ページで申し込む理由が届いていない状態では、運用を整えても応援購入には進みにくくなります。クリック率が上がっても、ページの同じ場所で戻られるためです。
広告を増やす前に、まずページで止まっている場所を見ます。そこが分かれば、広告クリエイティブを直すべきか、ページの冒頭を直すべきかが見えます。
広告費の前に見る場所
広告費を増やすと、ページを見る人は増えます。けれど、ページで申し込む理由が届いていなければ、同じ場所で離脱する人も増えます。
ROASが合わないとき、すぐに広告を止める必要があるとは限りません。ただ、次の広告費を入れる前に、ページの中でどこまで納得が積み上がっているかを見る必要があります。
- Facebook広告でクリックは発生しているが、Makuakeの支援額が動いていない
- 広告クリエイティブとMakuakeページの冒頭がつながっているか確認していない
- 広告運用代行に依頼しているが、ページで止まっている場所への言及がない
- Facebook広告とMakuakeは相性が悪いと感じているが、ページ内で申し込む理由を確認していない
プロジェクトページのURLを送るだけで、2営業日以内に診断レポートをお送りします。
まず、申し込む理由を見る
Facebook広告は、Makuakeプロジェクトの支援を増やす手段になります。広告が悪いわけではありません。
ただ、広告は人を連れてくる役割です。ページを開いた人が今申し込む理由を受け取れていなければ、クリックは増えても支援額は動きにくくなります。
広告費を増やす前に、ページで申し込む理由が届いているかを見る。そこが分かれば、広告を直すべきか、ページを直すべきか、次に投資する場所が見えてきます。
