直帰率が高いとき、最初に確認するのは「どこまで読まれたか」
商品ページの直帰率が高いとき、原因を「デザインが古い」「情報量が少ない」と決めるのは早すぎます。
まず分けたいのは、ページが表示される前に離脱しているのか、表示された後の上部で離脱しているのか、それとも比較材料を見た後に離脱しているのかです。同じ「直帰」でも、直す場所は変わります。
先に「離脱が起きている位置」を切り分ける必要があります。
この記事では、EC商品ページで直帰率が高いときに確認する場所を、ページを開いてからの順番に整理します。デザイン改善そのものを扱う記事ではなく、何を直す前に、どこを疑うべきかを判断するための記事です。
表示前に離脱しているなら、ページ内容より先に表示環境を見る
画像が重い、通信環境によって表示まで時間がかかる、スマホで崩れている。ページが十分に表示される前に読者が離れているなら、コピーや構成を直しても届きません。
「ページを読んだ結果、離脱した」のか、「読む前に離脱した」のかを分けます。読む前なら、内容改善より先に表示速度や表示崩れを確認します。
表示後すぐに離脱するなら、ページ上部と流入理由が合っているかを見る
ページは表示されている。それでも上部からほとんどスクロールされない。この場合は、ファーストビュー付近で「探していたものと違う」と判断されている可能性があります。
問題は、必ずしも見た目の綺麗さではありません。広告、検索結果、モール一覧、SNSなどで期待した内容と、ページを開いた直後に見える情報がつながっているかを確認します。
たとえば「静音性」を期待して来た読者に、冒頭でブランドストーリーしか見えないなら、下部に静音性の詳しい説明があっても届く前に離脱されます。
上部は読まれているのに離脱するなら、比較のどこで候補から外れたかを見る
ファーストビューを越えて読まれているなら、「自分に関係があるか」という最初の確認は通過しています。ここで再び冒頭のコピーを作り直すだけでは、判断を逆戻りさせます。
次に見るのは、価格、仕様、レビュー、使用条件、他商品との違いなど、読者が購入候補として残すかを決める場所です。
候補から外す理由が、どこで生まれているかを見ます。
情報を増やす前に、「届いていない情報」と「足りない情報」を分ける
直帰率が高いと、素材、製造方法、使用シーン、比較表、レビューなどを追加したくなります。しかし、既にある情報まで読まれていないなら、追加しても改善しません。
逆に、比較地点まで読まれていて必要な判断材料が欠けているなら、情報追加が有効です。
直帰率改善は、離脱位置を切り分けてから始める
直帰率が高いという事実だけでは、「デザインを変える」「文章を増やす」「速度を上げる」のどれが正解かは決まりません。
- 表示前に離脱していないか
- 表示直後の情報と流入理由がつながっているか
- 比較判断のどこで候補から外れているか
- 必要な情報が「ない」のか「届いていない」のか
この4つを順番に見ると、直帰率という一つの数字を、具体的な改善箇所へ分解できます。
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まとめ｜直帰率だけで改善策を決めない
EC商品ページの直帰率が高いときは、数字だけを見てデザインや情報量を変えるのではなく、まず離脱が起きている位置を切り分けます。
表示前なら表示環境、表示直後なら流入との不一致、比較中なら、候補から外れる理由や判断材料、情報が届いていないなら配置と順番。原因の位置が分かれば、必要な改善も変わります。
デザイン自体を変えても数字が動かないケースは、EC商品ページのデザインを変えてもCVRが上がらない理由で、改善対象の切り分けをさらに確認できます。
