綺麗になった
制作会社に数十万円をかけて、商品ページをリニューアルした。
プロのカメラマンにも依頼した。
画像は明るくなった。余白も整った。ページ全体の見た目も、以前より明らかに綺麗になった。
「これなら売れるはずだ」と思った。
しかし、ストアクリエイターProを見ると、購買率は前とほとんど変わっていない。
ページは綺麗になった。
けれど、売上は動かない。
ただ、ページ前半で「この商品でよさそうだ」と思える理由が届いていなければ、見た目が整っても購買率は動きにくくなります。
デザインは、情報を見やすく届けるために必要です。
写真の質、文字の読みやすさ、余白、色使い。
どれも商品ページの信頼感に関わります。
ただ、読者がページに来たときに見ているのは、綺麗かどうかだけではありません。
「この商品は自分に関係あるのか」
「ポイントや価格以外で、この商品を選ぶ理由はあるのか」
ここが届いていないまま見た目だけが整っても、読者は購入に進みにくくなります。
制作前に残っていた
「プロに頼めば、売れるページになる」
そう考えるのは自然です。
制作会社は、写真、文字組み、余白、画像の見せ方を整える役割を担うことが多くあります。
これは必要な仕事です。
ただ、制作前に残っていることがあります。
制作会社に依頼することが悪いわけではありません。
ただ、制作会社に渡す前に、「何をどの順番で届けるか」が整理されていなければ、見た目は整っても読者の見方は変わりにくくなります。
Yahoo!ショッピングでは、読者はポイント、価格、送料、キャンペーンを見比べています。
その読者に対して、ページ前半でポイントや価格以外の選ぶ理由が届かなければ、綺麗になったページでも比較に戻られます。
写真やデザインの品質を上げることは、必要な場面があります。ただ、現在ページで読者がどこで止まっているかを見ないまま再リニューアルを重ねると、見た目は変わっても購買率のベースは動きにくくなります。
真似ても埋もれる
売れている競合ページを見る。
画像のトーン、バナーの形、見出しの色、レビューの見せ方を参考にする。
同じように作れば、同じように売れるはずだと考える。
しかし、購買率は動かない。
競合ページの見た目は参考になります。
ただ、同じ形を使っても、自社商品の選ぶ理由が前に出るとは限りません。
むしろ、見慣れた形の中に自社商品の強みが埋もれると、読者には「似たようなページ」として見られます。
その状態では、最後に残る差がポイント倍率、価格、送料になりやすくなります。
ヒートマップは、どこで離脱しているかを見る手がかりになります。ただ、なぜその前に読む理由が弱くなっているのかまでは、数字だけでは分かりません。データを見る前に、ページ前半で選ぶ理由が届いているかを確認する必要があります。
値下げの前に見る
デザインを綺麗にしても売れない。
競合デザインを参考にしても動かない。
そうなると、「商品自体が弱いのではないか」「価格が高いのではないか」と考えやすくなります。
値下げを検討する。
利益率が削られる。
それでも、購買率が大きく動くとは限りません。
値下げの前に見るべきなのは、現在ページで読者がどこで止まっているかです。
ページ前半で、ポイントや価格以外の選ぶ理由が届いているか。
ここが残ったまま値下げすると、安さでしか選ばれにくくなります。
以下の状態が続いているなら、次のデザイン修正の前に確認すべき場所があります。
- 数十万円をかけてリニューアルしたが購買率が変わらなかった
- プロの写真に変えたが、ただのカタログのように読まれている感覚がある
- 競合のページを真似たが、自社商品の強みが前に出ていない
- 商品自体の価格や品質が理由だと感じ、値下げを検討している
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まず、今を見る
デザインを整えること、写真を撮り直すこと、競合ページを参考にすること。どれも必要な場面があります。
ただ、それでも購買率が動かないなら、次に見るべき場所があります。
現在ページで、読者がどこで止まっているか。
そこが見えれば、次のデザイン修正をすべきか、情報の順番を変えるべきか、ページ前半で選ぶ理由を届けるべきかを判断しやすくなります。
