ECで広告代理店に任せてはいけない領域はどこですか？

広告代理店という業態だけで一律に決まりません。任せきりにしない方がよいのは、広告後のページで何を伝えるか、読者がどこで迷っているか、広告とLPの内容をどうつなぐか、改善案を誰が検証するかが曖昧な領域です。

広告代理店にLP改善まで依頼してはいけませんか？

依頼して問題ありません。重要なのは、LP改善が実際の担当範囲に含まれ、ページのどこを、なぜ、どう変えるのかまで仮説を立てて検証できることです。

先に、広告側の流入効率が落ちているのか、ページ側の購入率が落ちているのかを分けます。原因を切り分けた後で、運用改善・ページ改善・代理店変更のどれが必要かを判断します。

広告代理店に広告運用を任せること自体が問題なのではありません。広告運用に強い代理店もあれば、LP改善まで一体で支援する会社もあります。

問題になるのは、誰が「広告をクリックした後、ページで何を伝え、どう改善するか」を担うのかが決まっていない状態です。

代理店の社名や業態で役割を決めつける必要はありません。
契約と体制の中で、広告後のページ改善を誰が担うかを明確にします。

この記事では、代理店選びそのものではなく、ECで広告運用を外注するときに「任せきりにしない方がよい領域」を整理します。

広告運用では、誰に配信するか、どの広告でクリックを取るか、いくらで流入を獲得するかを改善します。

一方、商品ページでは、流入した読者が「自分に合うか」「他商品ではなくこれを選ぶか」「価格に納得できるか」を確かめながら購入を決めます。

役割を分けると見えやすい

広告側で主に見ること

配信対象、広告クリエイティブ、クリック、獲得単価、配信効率

ページ側で主に見ること

流入後に何が伝わり、どこで比較が止まり、何が購入の未完了として残るか

同じ会社が両方を担当しても構いません。重要なのは、広告運用だけでなく、ページ改善まで実際の担当範囲として扱われているかです。

定例会議で「広告の反応は悪くありませんが、LPのCVRが低いですね」と言われる。ここまでは分析です。

その次に「どの判断が止まっているのか」「何をどう変えるのか」「誰が検証するのか」まで決まらなければ、LP改善の担当は実質的に空白です。

確認したいのは提案の有無ではありません。
バナーを変える、ボタンを大きくするといった作業案ではなく、なぜその変更が必要なのかまで説明できる状態かを見ます。

広告で強く伝えた理由と、クリック後のページ冒頭で最初に確認できる内容が違うと、流入の質だけでは説明できない離脱が起きます。

広告担当が広告だけ、制作担当がLPだけを見ていると、それぞれの成果物は良くても、前後の判断がつながらないことがあります。

広告とLPは別の仕事ですが、別々の約束をしてはいけません。
広告で完了した判断を、LPが次の判断へ引き継ぐ必要があります。

ROASが下がると、代理店を替える、広告予算を増減する、LPを作り直す、と複数の施策が候補に上がります。

しかし、広告側で流入効率が落ちているのか、ページ側で購入率が落ちているのかを分けずに動くと、何が効いたのか分からなくなります。

ROASの原因分解そのものは、EC広告のROASが改善しない理由で、広告・CVR・客単価に分けて確認できます。

代理店がこの領域まで担当しているなら、任せて問題ありません。担当していないなら、自社または別の担当者が持つ必要があります。

無料診断

代理店を替える前に、広告後のどこで止まっているかを見る。

広告運用の問題か、商品ページ内のどこで読者が迷っているのかを分け、優先して確認する場所を整理します。
URLを送るだけで、2営業日以内に診断レポートをお送りします。

※営業電話は一切いたしません。

ECで広告代理店に任せてはいけない領域は、「代理店だから任せてはいけない」と決まっているわけではありません。

広告後のページ改善を誰も担当していない状態を作らないことが重要です。広告運用、広告クリエイティブ、商品ページ改善の役割を分け、前の判断から次の判断へつながっているかを確認します。

そのうえで、広告側に問題があるなら運用を改善し、ページ側に問題があるなら商品ページを直す。代理店変更は、その切り分けの後に判断できます。